历经7年的累积，西安华仪电气有限公司售后服务团队达40多人。且大部分客服工程师都是计算机软件工程、电气自动化、电子信息工程等毕业，并具有多年的工作经验。其中专科以上*占总人数的80%以上，具有多个成功项目的实施经验，熟悉电力系统行业各项应用。

为更好地服务客户，我公司在全国具有20多个办事处，涵盖了全国30多个省、直辖市、自治区，省会级城市均有多位客服工程师驻守，随时响应客户的要求。同时公司在全国各区域办事处根据市场情况还分别派驻2~5名售后服务人员，确保做到用户需求的及时响应及处理。

我公司高度重视国家电网市场，专门成立国网公司服务团队，确保为国网用户提供更及时、的服务。我公司在国网下属区域除省会城市以外，根据产品使用情况和地域划分为多个地级市办事处并长期派驻售后服务人员。

（1）24小时服务热线：13519139511，人员负责接听热线，确保用户可以**时间联系到我公司。

（2）国网区域各省份设有一个或以上办事处，确保服务人员及时到达现场为用户解决问题。

（3）设立系统化的OA客户服务系统，实施完整的现场服务跟踪过程，具有可追溯性的服务信息。

（4）具备严格的用户投诉处理制度，确保用户投诉**时间得到有效处理。设有用户投诉专线电话：029-86093198，并有专人接听。